Возврат автомобиля в салон

При покупке нового автомобиля мы обязательно получаем на него гарантию. Редко, но случается так, что уже в первое время использования авто обнаруживаются какие-либо дефекты, или же выходят из строя запчасти. Естественно, мы хотим воспользоваться гарантийным ремонтом, но не всегда это удается – случай может быть не гарантийным, или же нечистые на руку сотрудники дилерского центра просто отказываются его таковым признавать.

Один из вариантов решения вопроса – возврат автомобиля в автосалон. На практике это довольно сложно сделать, ведь таким образом дилер лишается полученной прибыли и получает вместо новенького автомобиля машину с некоторым пробегом. Но если знать как себя вести и что делать, вопрос можно решить.

Многие считают, что автомобиль можно вернуть в течении 15 дней с момента приобретения. Да, это так, но только в том случае, если вы обнаружили какой-либо дефект или просто выбранная комплектация вас не устраивает. Если же произошла поломка, то автосалон вправе отказать вам в обратном приеме авто. Причем поломкой может считаться что угодно – даже царапина на днище авто, которая появилась из-за камешка, вылетевшего из-под колес. Поэтому не стоит полагаться на порядочность сотрудников автосалона – по собственной воле они никогда не примут автомобиль обратно, так как это отразится не только на заработке салона, но и на зарплате менеджеров.

Если же прошло более 15 дней и вы обнаружили какой-либо дефект, который не попадает под гарантийный случай, то нужно будет потрудиться. В первую очередь необходимо заказать независимую экспертизу автомобиля. Есть много фирм и отдельных лицензированных специалистов, которые предоставляют такого рода услуги. Единственное «но» – платить за проведение экспертизы придется самостоятельно. Цена экспертизы зависит как от проверяемых деталей, так и от общей стоимости автомобиля, причем сумма может быть вполне ощутимой. Но не стоит отчаиваться – автосалон обязан компенсировать затраты на независимых экспертов, если будет доказано что вашей вины в повреждении автомобиля нет.

В обоих рассмотренных случаях нужно писать претензию на имя руководителя автосалона. В претензии необходимо указать дату, когда вами была обнаружена неисправность, а также полное описание неисправности. К претензии необходимо приложить копию экспертного заключения и договора купли-продажи, после чего с этими документами идти в автосалон. Нередко продавцы новых автомобилей не хотят шума и этих действий достаточно чтобы у вас забрали авто, вернули ваши деньги и возместили затраты на сбор и подготовку документов. Но бывает и так, что руководители салона не хотят идти на контакт, тогда выход один – обращаться в суд. Если дело дошло до суда, не забудьте стребовать моральный ущерб, причем сумма должна быть выше реальной, так как суд практически никогда не удовлетворяет требования истца в полной мере.

Отдельно можно сказать о возврате автомобиля, купленного в кредит. И в этом случае вы имеете право на возврат денег в полном объеме. Для того чтобы вернуть потраченные деньги, необходимо получить постановление о принудительно расторжении договора купли-продажи. При этом нужно быть предельно внимательным, а лучше – заручиться помощью юриста. В постановлении обязательно должно быть указано, что вам должны быть компенсированы все потраченные средства. Что бы ни говорили представители банка и автосалона – требуйте возврат всех уплаченных процентов, комиссий, сборов за обслуживание кредита и других подобных платежей.

В данной ситуации есть и свои подводные камни – вам могут предложить автомобиль такой же комплектации. Какой вариант выбрать – забрать деньги и подобрать другую модель, или же взять аналогичную – каждый решает сам. Но вы должны помнить, что сроки обмена старого автомобиля на новый установлены законом, а если автосалон по какой-то причине не может этого сделать, вы вправе требовать от него другое авто во временное пользование. Причем его комплектация должна быть не хуже, чем у того автомобиля, с которым возникли проблемы. В любом случае, закон на стороне потребителя, но чтобы не возникло нюансов – заручитесь поддержкой юриста.